Электронный чек-лист. Выбираем лучший облачный сервис для проверок, инспекций и аудитов. Кухонные принадлежности в тестировании: или что выбрать из онлайн-ресурсов для тестирования продуктов? Электронные система для создания чек листов

Случайно открыл для себя интересный инструмент формирования хороших привычек. Сначала расскажу историю, а потом дам сам инструмент.

Столкнулся с такой проблемой

Я стал поздно ложиться спать, часто уже после рассвета. В результате поздно вставал, не высыпался и хуже себя чувствовал целый день. К вечеру очень уставал, но не мог уснуть и тупил в телефон. Это был замкнутый круг.

Попробовал ставить будильники и напоминалки

Начал с обычного будильника на вечер. Сигнал означал, что пора идти спать. Но будильник не помог. Он заставал меня в середине какого-нибудь дела, и я его выключал сначала с лёгким раздражением, а потом на полном автомате.

Попробовал ставить себе событие в календарь с уведомлением на экран, в почту и телефон:

А сейчас ты прекращаешь заниматься тем, чем ты там занимаешься, и идёшь спать. Иначе П*****Ц!

Уведомления приходили сразу на все устройства и звучали как оружейный залп. Первое время это производило впечатление на мозг, и он слушался. Потом пару раз залп застал меня за скайпом, который нельзя было быстро прервать, и мне пришлось проигнорировать уведомления. Уведомления перестали казаться обязательными. Скоро воспринимаемый смысл поменялся на «в течение часа надо спать». Немедленная реакция на них больше не требовалась, поэтому мозг быстро научился их игнорировать полностью. Провал!

Пора было менять тактику.

Решил собрать информацию

Завёл листик А4 с 4 строками:

• Проснулся отдохнувшим
• Встал до 10 часов
• Лёг до 24 часов
• Лёг без экранов

Положил этот листик с ручкой на стол в ванной. Утром мозг видел листик и на автомате ставил 4 закорючки.

Несколько недель ничего не происходило, а потом началась магия.

1. Я заметил и прочувствовал связь: «лёг без экранов - проснулся отдохнувшим». Это придало сил.
2. Понял связь между листочком и реальностью. Появился азарт управления числовыми метриками.
3. Я больше не мог так просто игнорировать напоминалки. Раньше пропущенное напоминание исчезало навсегда. На следующий день прилетало новое, и так же исчезало без следа. А теперь всё попадает в таблицу. Пропущенные напоминания не исчезают, а суммируются.

Этот механизм оказался крайне удачным

Отдельной метрикой стало «настроение». Так я понял, что 15 минут медитации в день стабильно и надёжно повышают моё настроение на единичку. Ещё это делают музыка, общение с друзьями, мощный мотоцикл и активный спорт. Для меня это больше не «книжные» знания, а «внутренние». То есть такие, на основании которых я действую.

Дальше механизм переехал в онлайн

Переход в онлайн - это большой риск, потому что листик сам попадается на глаза каждое утро, а про программу надо специально вспоминать. Я бы начал пропускать дни, и система бы рухнула. Поэтому я заменил листик на старый айпад, оставил там всего 1 программу и положил ровно на то же место. Для надёжности создал ежедневную задачу «Заполни личный чек-лист».

Специального приложения в аппсторе не нашлось, но с функцией неплохо справились Гугл Таблицы. См. скриншот в начале поста.

Результат

Прошло уже 6 месяцев, полёт нормальный. Проблем со сном больше нет, почти все остальные показатели в зелёной зоне. Среднее настроение повысилось с 5-6 до 7-8. И для меня это не просто циферки!)

Вот финальный шаблон таблицы , можете скопировать и адаптировать под себя. Подсветка настраивается по строкам с помощью условного форматирования (conditional formatting). Но лист бумаги и ручка круче, честное слово.

Регистрация

Сначала Вам необходимо зайти на страницу регистрации и зарегистрироваться. Быстрее всего это использовать "вход через социальные сети" - просто выберите Вашу любимую социальную сеть и нажмите на кнопку с ее логотипом. Регистрация - произойдёт автоматически! И через 10 секунд - Вы уже можете создать свой первый чек-лист!

Если же Вам удобнее использовать логин и пароль - то жмите на кнопку "ХОЧУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ! ". В открывшемся окне нужно ввести свое имя (можно "ник"), потом реальный e-mail адрес (на него придет письмо для завершения регистрации) и пароль для входа. И потом нажать "Зарегистрироваться "! Это на 100% бесплатно)))

После этого Вам нужно зайти на свою почту, найти там письмо с темой "Чек-лист | Эксперт - Активация аккаунта ", зайти в него и перейти по ссылке указанной в письме. Вводите свой логин (это e-mail) и пароль - и Вы внутри системы))

Не стоит волноваться, если Вы не находите в почте нашего письма. Проверьте свою папку СПАМ. Это бывает редко, но иногда такие письма залетают именно туда))

Создание чек-листа

После этого Вы окажетесь на странице "Мои чек-листы" , где Вы можете использовать и отредактировать под свои нужды УЖЕ готовый шаблон чек-листа.

Или можете создать новый " с нуля" - для этого нужно нажать на кнопку "+ Создать чек-лист ".

Откроется страница "Создания чек-листа" на которой Вы сможете создать свой первый чек-лист! На ней Вам нужно сделать несколько простых, но важных вещей:

• заполняем "Название " Чек-листа (оно должно выглядеть примерно так: "Чек-лист по.... бла бла бла...")
• выбираем "Категорию " к которой относится Чек-лист:

  В категории "Приватный" - чек-лист виден ТОЛЬКО Вам. Во всех остальных категориях - чек-лист становится публичным, и виден всем кто заходит сайт Чек-лист | Эксперт . (узнайте больше, прочтите про типы чек-листов )

• пишем "Вводный текст над чек-листом " (краткое описание, чтобы люди поняли, о чем он + если нужно можно вставить )

Переходим к составлению списка

После этого нам нужно про-скролить эту же страницу немного ниже и нажать на зеленую кнопку "+ Добавить элемент чек-листа ".

У Вас автоматически появятся 2 кнопки: "Добавить пункт чек-листа " и "Добавить раздел " ()

В чем же разница между "пунктом" и "разделом" ?

Разница между ними следующая: ПУНКТ - это "задача" которую нужно выполнить и отметить галочкой "выполнено", а РАЗДЕЛ это типа "заголовок", в котором может содержаться несколько вложенных "пунктов". Ниже на скриншоте Вы можете увидеть как это выглядит на чек-листе.

Более детально мы описываем разницу между "пунктами" и "разделами" на .

Выбираем "Добавить пункт чек-листа " и жмем на нее - откроется всплывающее окно, в котором можно добавить "Пункт" и "Подсказку" для чек-листа.

Пункты чек-листа должны быть сформулированы так, чтобы они отвечали на вопрос: "Что нам нужно сделать? "

Добавляем "Пункт" и "Подсказку"

В открывшемся всплывающем окне - нам необходимо вписать "Название ", а так же рекомендуем добавить "Подсказку " - несколько строк текста, в котором мы подскажем Посетителю - О ЧЕМ именно данный пункт в списке. Кроме этого можно вставлять .

Повторяем эту процедуру столько раз, сколько нам необходимо для составления полного списка!

Сортируем "пункты" и проверяем "подсказки"

По итогу мы видим созданный нами список из "пунктов" Чек-листа.

Если это необходимо - можно изменить порядок их расположения, ухватив мышкой за стрелки в левой части "пункта" и потянуть его вверх или вниз, чтобы изменить порядок сортировки. Сохранение в этом случае происходит автоматически.

Так же Вы можете навести мышку на оранжевую пиктограмму с восклицательным знаком и у Вас сразу всплывет окошко с "подсказкой", которую Вы заполнили. Это удобно для само-проверки))

Сохраняемся и смотрим - ЧТО получилось))

Для финального "сохранения" - проматываем страницу в самый верх, жмем кнопку "Сохранить ", а чтобы увидеть ЧТО у нас получилось - нажимаем на "Предпросмотр ".

У нас откроется полноценная страница с нашим Чек-листом, и Вы сможете проверить все ли нормально - и если нужно, отредактировать ее снова! Достаточно кликнуть на кнопку-ссылку "Редактировать" (она видна только Вам как Автору этого чек-листа, пока Вы "залогинены" в системе)

Поздравляем, Вы создали свой первый чек-лист!

Какие типы чек-листов бывают?

Вы можете создать 2 типа чек-листа:

• приватный, чек-лист для "личного или командного использования", выбрав при его создании - категорию "ПРИВАТНЫЙ (не выводить в Каталоге) ". Он будет виден ТОЛЬКО Вам и больше никому.

  А если Вы захотите поделится "приватным чек-листом" - то Вы сможете его опубликовать и он будет доступен другим ТОЛЬКО по уникальной, секретной ссылке, которую Вы можете прислать друзьям или членам Вашей комманды. В нашем публичном Каталоге - его НЕ будет.

• публичный чек-лист - для "общего доступа и использования", который Вы создадите, опубликуете и добавите в одну из Публичных категорий . Кроме этого - его можно будет найти через Поиск на нашем сайте а так же его смогут проиндексировать поисковые системы Гугл и Яндекс.

И таки да, все это на 100% бесплатно! Более детально мы это описывем в разделе Помощь и FAQ а так же на страничке где мы рассказываем про сценарии использования чек-листа

Зачем это Вам вообще все нужно?

Успеть сделать все, ничего не забыть и ни в чем не ошибиться! Вы будете удивлены, но именно с подобными мыслями ложатся спать или встают по утрам многие современные люди. Какие только методы и средства не используются для повышения профессиональной и личной продуктивности. Кто-то ставит будильники и напоминания на личных электронных устройствах, кто-то «по старинке» обклеивает все вокруг себя разноцветными стикерами. Но существует и один действительно удобный вариант, который работает - чек-лист. Что это такое и всем ли подойдет данное волшебное средство?

Волшебные списки, проверенные в полетах

Считается, что первоначально чек-листы начали использоваться в авиации. Управление самолетом включает в себя ряд выполнения множества сложных операций в определенной последовательности. И без системы напоминаний даже опытный пилот с помощником может ошибиться, а ошибки в таком деле могут нести тотальные последствия. Именно поэтому в качестве дополнительной «страховки» авиаторам на каждый полет предлагается чек-лист. Что это? По сути, список, состоящий из отдельных действий, необходимых к выполнению, в данном случае организованный в правильной последовательности. Так как данный инструмент идеально работает в авиации, его взяли на вооружение и гражданские люди, профессии которых далеки от авиационных.

Кому будут полезны чек-листы и для чего?

Ежедневные системы напоминаний пригодятся любому человеку, желающему повысить личную продуктивность. Тайм-менеджмент - это та область знаний, основные принципы и техники которой одинаково успешно может использовать и руководитель, и начинающий предприниматель и любая домохозяйка. Меняется только конкретика, так как у каждого вида деятельности своя специфика. В стандартном своем варианте чек-лист - это перечень действий и задач. Но если это необходимо, можно составить его в виде списка каких-то отдельных предметов. Многие ведут списки покупок - а это, по сути, тоже чек-листы, так же как и любой кулинарный рецепт, записанный столбиком в виде набора компонентов с рекомендациями по дозировке. Между прочим, практически во всех заведениях общественного питания такие напоминания висят на кухне для поваров, чтобы те могли готовить быстрей, пользуясь подсказками по весу порции и каждого конкретного продукта, используемого в определенном блюде. Чаще всего чек-лист создается для одного человека, но если определенная задача будет решаться группой лиц, список также выручит. В этом случае необходимо разбить дело/конечную цель на подпункты, каждый из которых будет выполнять один сотрудник. Далее каждая задача закрепляется за определенным исполнителем и при необходимости тот расписывает ее для себя поэтапно в личном чек-листе.

Общие правила составления

Если вы хотите стать продуктивнее и успевать больше без лишней суеты, самое время попробовать составить свой первый чек-лист. Такой план должен иметь четкую структуру и привлекательный внешний вид. Желательно также соблюдать временную последовательность (отказаться от нее можно, если все задачи бессрочные). Избегайте длинных пунктов, желательно, чтобы каждая задача выражалась 3-4 словами, и обязательно используйте глаголы. Как составить чек-лист, который будет работать? Все просто - выберете удобный для себя формат: бумага, заметка в телефоне или файл на компьютере. Всего у вас должно быть две колонки, в первой будет записан номер и сформулирована сама задача, а во второй - ставится отметка по мере выполнения. Специалисты советуют не вычеркивать сделанные дела, а именно помечать их галочками или крестиками.

Формулируйте задачи правильно

Для того чтобы ваши чек-листы действительно начали работать, важно научиться верно формулировать задания. Дела, выполняемые регулярно, можно не расписывать на подпункты, а вот разовые задачи и поручения желательно разбивать на подпункты. К примеру: переговоры с новыми клиентами желательно записать как минимум с 3 пометками, выделив для себя те темы, которые обсудить необходимо. Если же вам необходимо отправить ежедневный отчет, пишем задание одним пунктом. Обязательно записывайте все, что вы действительно можете забыть. Для сокращения времени выполнения дел можно также делать в чек-листе и развернутые пометки, к примеру, вносить контактную информацию тех, с кем вы планируете связаться.

Некоторые специалисты по деловому планированию советуют записывать в чек-лист задачи так, как будто они уже выполнены. Соответственно писать не «надо сделать…» а «….сделано!». Это достаточно эффективный, с точки зрения психологии, прием, однако к нему потребуется привыкать некоторое время. Удобно использовать и систему маркировки. Выбирайте наиболее удобный для себя вариант: текстовыделители, подчеркивание. Но постарайтесь не увлекаться выделением, иначе у вас получится слишком пестрый и яркий чек-лист. Заполнение списка дел следует вести одним цветом, а для выделения используйте не более двух цветов, отмечая действительно самое важное.

Не пытайтесь успеть все

Популярный вопрос среди тех, кто только начинает работать со списками дел: чек-лист - что это, план работы на неделю или ежедневный? Долгосрочные цели и дела необходимо записывать отдельно. Чек-лист же - это мини-список, рассчитанный на один день. Общее количество пунктов не должно превышать 20. В противном случае вы или не справитесь или переутомитесь, а эти оба варианта не имеют ничего общего с продуктивностью. Составление чек-листа может стать регулярным вечерним или утренним ритуалом. В конце дня самое время просмотреть свой список и понять, все ли намеченные дела были выполнены в нужном объеме.

Проверка обязательна

Итак, предположим, вы закончили составление своего первого чек-листа. Что же делать дальше? Все просто, теперь самое время внимательно его прочитать и проверить. Во-первых, важно действительно ничего не забыть и не упустить. Во-вторых, во время проверки вы можете что-то скорректировать и дополнить при необходимости. И только если вас все устраивает, можно брать чек-лист в работу. Постарайтесь не забывать своевременно ставить пометки о выполнении дел. Если вам кажется, что создание чек-листов - это долго и сложно, спешим вас разубедить. Для удобства можно хранить некоторые шаблоны, к примеру, списки для сбора вещей в командировку, или основные задания на каждый день (при условии, что они повторяются). В среднем заполнение чек-листа занимает не более 10-15 минут вместе с проверкой, важно только выбрать время, когда вас никто и ничто не будет отвлекать.

Инструмент для анализа

Чек-лист - это не только инструмент для напоминания и повышения продуктивности. Использовать списки дел можно и в корпоративной среде. Руководитель может составлять чек-листы для своих подчиненных и с их помощью отслеживать и контролировать процесс выполнения задач. Пригодится данный инструмент и в том случае, если вы только начинаете работать над собой, ищете наиболее подходящие методики и варианты распределения дневной активности. В этом случае также необходимо ежедневно проверять количество или процентное соотношения выполненных дел и нерешенных задач и далее формировать новую программу на следующий день на основе полученных результатов. Получается, что на вопрос: «Чек-лист - что это такое?» можно ответить следующим образом: инструмент для повышения и оценки продуктивности.

Чек-лист - список контрольных критериев, вопросов или задач, который помогает не пропустить важные пункты работы, сэкономить время, избежать ошибок, структурировать информацию. Он может стать элементом мультимедийного материала, например, в инструкциях, алгоритмах или для решения других задач. Рассмотрим, как сделать интерактивный чек-лист с помощью бесплатного сервиса Чек-лист|Эксперт .

Чек-лист|Эксперт позволяет :
- быстро создавать пользовательские чек-листы, вносить изменения, хранить их в «облаке» сервиса;
- указывать в описании ссылки (не кликабельные);
- (элемент автоматически адаптируется для просмотра на десктопах, планшетах и смартфонах);
- распечатывать документ или сохранять в PDF;
- использовать готовые шаблоны или создавать список с нуля;
- ограничить возможность просмотра чек-листа другими пользователями сервиса;
- установить на смартфон приложение и создавать чек-листы с мобильного (приложения нет в официальных магазинах для смартфонов, но на сайте есть ссылка для скачивания установочного APK-файла для устройств на Андроиде . Приложения для iOS на момент написания статьи - май 2018 - нет).

Сделано, сделано, сделано

После регистрации (можно использовать аккаунты в соцсетях или адрес электронной почты), вы можете создать собственный чек-лист на базе готового шаблона или с нуля - понятный интерфейс позволяет быстро создавать персонализированные списки.

Выберите один из 307 шаблонов или придумайте свой вариант

Придумайте название своему чек-листу и выберите подходящую категорию. Здесь есть особенность: категория «приватный» скроет ваш перечень от других пользователей сервиса (но если вы поделитесь ссылкой, то пользователи смогут пользоваться чек-листом). Выбор остальных категорий поместит чек-лист в общую галерею работ сервиса (но администраторы могут переместить его в приватные, если посчитают, что он не несёт пользы).

Подсказка не для всего чек-листа, а для конкретного пункта

Изменить порядок пунктов помогут стрелки слева: кликните на нужном элементе левой клавишей мыши, и удерживая ее, перетащите элемент выше или ниже.

Справа от пунктов вы видите оранжевые восклицательные знаки - если навести на них курсор, отобразится текст подсказки, которую увидит пользователь.

В любой момент можете передумать и изменить название или уровень приватности вашего чек-листа

Когда вы закончили работу со списком, перейдите в верхнюю часть рабочей области, нажмите «Сохранить» и «Опубликовать».

Даже профессионалам высочайшего уровня необходимо постоянно учиться, чтобы не потерять свою квалификацию. Но является ли высокий уровень профессионализма гарантией отсутствия нелепых ошибок, ведущих к фатальным последствиям?

Эта статья будет полезна всем, кто хочет научиться избегать глупых и нелепых ошибок не с помощью чувства стыда и страха, а рационально, используя простые и доступные приемы.

Константин Смыгин, основатель сервиса ключевых идей из бизнес-литературы «MakeRight.ru , рассказывает читателям «Больших планов» о книге «Чек-лист» Атула Гаванде, которая является бестселлером, по версии порталов Amazon и GoodReads.

Атул Гаванде знает о возросшей сложности работы и нелепых ошибках не понаслышке. Он работает хирургом, и, как большинству других медицинских специалистов, в своей практике ему приходится помнить и учитывать огромное множество нюансов.

Чтобы работа была выполнена правильно и никому не навредила, нужно быть уверенным в том, что вся цепочка необходимых действий, ведущих к требуемому результату, будет выполнена без ошибок.

Отсюда вытекает закономерный вывод о том, что необходим новый подход, который бы учитывал и профессиональный опыт людей и в то же время роль человеческого фактора.

Каким же образом этого возможно добиться?

Атул Гаванде предлагает простое, доступное и удивительно эффективное средство для предотвращения ошибок, вызванных влиянием человеческого фактора - невнимательностью, забывчивостью, недосмотром, несогласованностью действий.

Это средство -  чек-лист , перечень контрольных вопросов/заданий/критериев, с помощью которых становится понятной последовательность действий для выполнения какой-либо задачи.

Несмотря на кажущуюся простоту решения, исследования показывают, что его внедрение дает ощутимый эффект в таких областях человеческой деятельности, как медицина, авиация, бизнес, финансы, действия при чрезвычайных происшествиях и многие другие.

Безопасность полета

Идея использования чек-листа пришла из авиации. Причиной создания послужил случай неудачных испытаний самолета Boeing в 1935 году из-за ошибки пилота. Ошибка произошла из-за того, что самолет оказался сложнее, чем предыдущие.

Этот случай мог привести компанию Boeing к банкротству, однако группа летчиков-испытателей выработала простое и изящное решение, которое позволило успешно пилотировать сложные самолеты.

Этим решением был простой, краткий и четкий чек-лист, содержащий вопросы, на которые пилот должен поэтапно отвечать при взлете, в полете, при посадке и рулении. Вопросы умещались на одной небольшой карточке.

Атул Гаванде отмечает, что сейчас работа программистов, финансовых менеджеров, пожарных, полицейских, юристов, клиницистов , настолько же сложна, что и пилотирование В-17 . Поэтому не стоит полагаться только на память и внимательность при ее выполнении.

Несовершенство человеческой памяти приводит к эффекту «все или ничего» - если человек пропустит хоть один ключевой момент, все предпринятые усилия пойдут насмарку.

Также сложность представляет ситуация, когда люди помнят о том, что нужно совершить, но не делают этого, вследствие того что считают не имеющим значения.

Внедрение чек-листа способно решить все эти проблемы, так как его применение предполагает строгую дисциплину, упрощает проверку и заставляет придерживаться плана выполнения всех необходимых шагов.

Чек-лист и три вида проблем

Итак, такая простая вещь, как чек-лист, способна быть полезной даже для опытных профессионалов. Однако важно понимать, в каких случаях чек-листы полезны, а в каких - нет.
В связи с этим Атул Гаванде отмечает, что существует три типа проблем.

1. Простые. Например, приготовление пирога, когда достаточно один раз освоить порядок действий, чтобы оно получалось в дальнейшем.

2. Сложные. Например запуск ракеты на Луну. Когда требуется много узкоспециализированных специалистов, часто возникают неожиданные трудности. Сложную задачу можно разбить на несколько мелких, но готовый рецепт, в отличие от приготовления пирога, всегда будет отсутствовать.

3. Сверхсложные. Например воспитание ребенка. Каждый ребенок уникален, поэтому к разным детям нужны разные подходы, и что хорошо для одного, не годится для другого.

Атул Гаванде отмечает, что чек-лист наиболее эффективен в решении простых проблем (например, правильное оформление и сбор документов, запоминание плана защиты в суде, соблюдение процедур).

Однако благодаря изучению строительного дела автор пришел к выводу о том, что чек-листы также эффективны и в решении сложных задач, таких как строительство небоскребов.

Несмотря на то что в проектировании участвует множество людей различных специальностей, необходимо сводить воедино очень разные вещи, а после этого воплощать в реальное сооружение и координировать выполнение всех операций, в основном строители со всем этим справляются.

График строительства с расписанными в нем задачами, по сути, и есть чек-лист .

Его использование предполагает ежедневную проверку на соответствие выполненных работ графику. Также во избежание отсутствия координации и недостатка коммуникаций существуют еще графики обсуждений, которые определяют кто, с кем, когда и по какому поводу должен обсуждать состояние дел и предоставлять необходимую информацию до того, как начнется очередной этап строительства.

Перед лицом неизвестности, когда нет уверенности в том, что в сложных ситуациях все пойдет как надо, строители рассчитывали на силу коммуникации.

Они не верили в мудрость отдельного человека, будь он даже опытным инженером, а предпочитали мудрость коллектива и надежду на то, что несколько пар глаз могут лучше увидеть проблему и решить, что делать.

Человеку свойственно ошибаться. Но коллектив реже допускает ошибки.

Чек-листы везде

Заинтересовавшись идеей чек-листов, Атул Гаванде обнаружил их благотворное влияние:

В деятельности успешных инвесторов (которые с помощью чек-листов избегают принятия непродуманных решений, основанных на эмоциях);

- в борьбе с инфекциями в трущобах Карачи (где значительно снизить заболеваемость помогло проведение инструктажа населения о том, как мыть руки с мылом);

- в ресторанах высокой кухни (где для каждого клиента разрабатывается свой чек-лист, содержащий главные сведения о заказе, времени подачи блюд, пожеланиях клиента, имеющейся у него аллергии);

И даже в гримерке у лидерарок-группы Van Halen Дэвида Ли Рота, который включает в перечень требований к организаторам концертов необходимость убирать из банки с M&Ms коричневые конфетки.

Несмотря на кажущуюся абсурдность, несоблюдение этого требования говорит группе о том, что принимающая сторона, возможно, также недобросовестно подошла к организации концерта и настройке сложного оборудования.

Каким должен быть чек-лист, чтобы его применение принесло положительные результаты?

Атул Гаванде выделяет следующие критерии, которым должен удовлетворять хороший чек-лист:

Необходимо, чтобы чек-лист был точным, простым и кратким . Нельзя допускать расплывчатых формулировок.

Для составления чек-листа желательно привлекать работника, который непосредственно задействован в операциях, для которых составляются чек-листы.

Не стоит также пытаться перечислить в чек-листе все. Нужно указывать только наиболее важные действия , которые может пропустить даже опытный профессионал.

Для выделения текста лучше использовать прописные и строчные буквы , а не различные цвета, что может привести к отвлечению внимания.

Также чек-лист крайне желательно испытать в реальной обстановке, для того чтобы выявить слабые места и затем его доработать.

В целом стоит подчеркнуть, что чек-листы - это не инструкции, они не служат цели определения, как выполнять ту или иную работу.

Эксперимент

В 2007 году Атул Гаванде стал участником конференции ВОЗ, посвященной решению проблемы послеоперационных осложнений , итогом которой стало проведение крупномасштабного исследования чек-листов, обеспечивающих безопасность операций в больницах разных стран мира.

Для этих целей был разработан чек-лист, предусматривающий в совокупности 19 контрольных проверок.

Эксперимент проводился в восьми больницах, четыре из них относились к ведущим медицинским центрам мира, - в Сиэтле, Торонто, Лондоне и Окленде .

Четыре остальные больницы отличались высокой нагрузкой и нехваткой сотрудников и ресурсов. Они были расположены в Маниле, Аммане, Нью-Дели , Ифакаре .

До внедрения чек-листов было проведено исследование уровня послеоперационных осложнений, и результаты оказались неутешительными

Общий уровень хирургических осложнений колебался от 6 до 21%, которые иногда приводили и к летальному исходу. 

Исследование также показало, что даже самые лучшие специалисты в 6% случаев (то есть при оперировании одного из 16 больных) пропускают один из шести необходимых этапов, направленных на повышение безопасности операций.

Вот насколько безалаберной оказывается хирургическая помощь во всем мире.

Несмотря на некоторое сопротивление внедрению чек-листов, их стали использовать во всех восьми больницах.

Итоговые результаты проведенного исследования были обнадеживающими:

Частота серьезных послеоперационных осложнений после введения чек-листа уменьшилась на 36% , а смертность - на 47% ;

Число инфекций сократилось почти вдвое , а количество повторных операций, вызванных открывшимся кровотечением или техническими ошибками, уменьшилось на четверть .

После публикации результатов исследования многие медицинские учреждения стали активно внедрять чек-листы.

Несмотря на скепсис и сопротивление ряда медицинских работников, в целом 80% опрошенных сотрудников больниц сообщили, что внедрение чек-листов сделало процесс оперирования безопаснее и позволило избежать многих хирургических ошибок.

В то же время на вопрос «Если бы вам делали операцию, то вы хотели бы, чтобы врачи воспользовались чек-листом ?» утвердительно ответили 93% опрошенных.

В помощь таланту

Атул Гаванде отмечает, что, безусловно, внедрение чек-листов будет вызывать сопротивление просто по причине того, что люди не любят соблюдать протоколы и опасаются стать бездушными автоматами.

Напротив, если чек-лист составлен правильно, то он избавляет человека от рутинных действий, которыми не должен заниматься его мозг, позволяя ему уделять внимание более сложными делам.

Текст: Константин Смыгин , Иллюстрации: Константин Амелин

Послесловие:

Сергей Козлов, Генеральный директор Мегаплана

В Мегаплане у нас есть чек-листы, мы называем их делами. Нам показалось, что так более понятно для восприятия, так же, как теги у нас называются метками.

И как бы ни казалось, с одной стороны, понятным, что дела нужны внутри задачи, чтобы очень кратко, буквально мазками, отметить отдельные этапы и моменты, которые предстоит сделать, чтобы выполнить задачу, но все равно часто слышим от клиентов: чем же дела отличаются от задачи или даже от подзадачи?

По статистике использования Мегаплана нашими клиентами, далеко не все вообще используют дела. Но те же, кто освоил этот инструмент, используют его вовсю, очень широко, и так увлекаются, что забывают про подзадачи.

Будьте эффективнее - используйте подходящие инструменты по назначению!

Для Android: попробуйте такой вариант и обязательно напишите, как вам.